ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор возмездного оказания услуг по изготовлению именного видеопоздравления
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Коженов Денис Андреевич
Редакция: 1.0
Дата публикации: 08.09.2026
Дата вступления в силу: 08.09.2026
Место размещения: https://videogifts.ru/public_offer
1. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Коженов Денис Андреевич, ОГРНИП 322554300066540, ИНН 550149603224.
Сайт — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://videogifts.ru.
Маркетплейс — торговая площадка в сети «Интернет», на которой осуществляется реализация Ключей доступа.
Продавец на Маркетплейсе — лицо, осуществляющее реализацию Ключей доступа конечным покупателям от собственного имени. Продавец на Маркетплейсе может не совпадать с Исполнителем.
Ключ доступа — уникальный буквенно-цифровой код, приобретаемый на Маркетплейсе и предоставляющий право однократно оформить на Сайте заказ на изготовление Видеопоздравления соответствующего тарифа.
Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, активировавшее Ключ доступа на Сайте и оформившее Заказ.
Ребёнок — несовершеннолетнее лицо, в отношении которого изготавливается Видеопоздравление.
Заказ — совокупность сведений, предоставленных Заказчиком через форму на Сайте, на основании которых изготавливается Видеопоздравление.
Видеопоздравление — видеоролик с участием персонажей, содержащий обращение по имени к Ребёнку и иные элементы персонализации, состав которых определяется выбранным тарифом.
Тариф — набор характеристик Видеопоздравления. Описание тарифов размещается на Сайте и на Маркетплейсе.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по изготовлению Видеопоздравления.
2.2. К отношениям Сторон применяются положения главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьи 8–10 и глава III указанного Закона, а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации, применимые к отношениям Сторон.
2.3. Услуга оказывается физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу https://videogifts.ru/public_offer.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по Заказу изготовить Видеопоздравление в соответствии с выбранным Тарифом и предоставленными Заказчиком сведениями и направить Заказчику ссылку для просмотра и скачивания Видеопоздравления, а Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для изготовления, и принять результат.
3.2. Видеопоздравление изготавливается с использованием сведений и материалов, предоставленных Заказчиком, и имеет индивидуально-определённые свойства: оно предназначено исключительно для Заказчика и указанного им Ребёнка и не может быть использовано иным лицом.
3.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.
4. Порядок заключения договора
4.1. Приобретение Ключа доступа осуществляется на Маркетплейсе у Продавца на Маркетплейсе. Отношения по приобретению Ключа доступа регулируются условиями Продавца на Маркетплейсе и правилами Маркетплейса и настоящей Офертой не охватываются.
4.2. Для оформления Заказа Заказчик вводит Ключ доступа в соответствующее поле на Сайте, заполняет форму Заказа, проставляет отметки в полях согласий и нажимает кнопку отправки формы.
4.3. Нажатие кнопки отправки формы Заказа является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). С этого момента договор считается заключённым.
4.4. Ключ доступа активируется однократно. После оформления Заказа Ключ доступа считается использованным и повторному применению не подлежит.
4.5. Срок действия Ключа доступа — 180 (сто восемьдесят) календарных дней с даты его приобретения на Маркетплейсе. По истечении срока действия Ключ доступа не активируется.
4.6. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет, обладает полной дееспособностью и является родителем либо иным законным представителем Ребёнка, сведения о котором предоставляет.
5. Стоимость услуги и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуги включена в стоимость Ключа доступа и уплачивается Заказчиком Продавцу на Маркетплейсе при приобретении Ключа доступа. Актуальная стоимость указывается на Маркетплейсе в момент приобретения.
5.2. Исполнитель не принимает от Заказчика оплату непосредственно и не обрабатывает платёжные данные Заказчика.
5.3. Дополнительная плата за оказание услуги при активации Ключа доступа не взимается.
5.4. Расчётный документ по операции приобретения Ключа доступа предоставляется Заказчику Продавцом на Маркетплейсе.
6. Порядок оказания услуги и сроки
6.1. Изготовление Видеопоздравления начинается после получения Исполнителем оформленного Заказа.
6.2. Срок изготовления и направления Видеопоздравления — не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента оформления Заказа.
6.3. Сведения об ориентировочном времени изготовления, размещаемые на Сайте и на Маркетплейсе в информационных целях, носят справочный характер. Сроком оказания услуги по договору является срок, установленный пунктом 6.2 настоящей Оферты.
6.4. Способ передачи результата. Ссылка для просмотра и скачивания Видеопоздравления направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа.
6.5. Услуга считается оказанной с момента направления Исполнителем ссылки на адрес электронной почты Заказчика.
6.6. Срок доступности Видеопоздравления по ссылке — 90 (девяносто) календарных дней с даты направления ссылки. В течение этого срока Заказчик вправе неограниченно просматривать и скачивать Видеопоздравление. Заказчику рекомендуется сохранить файл на собственное устройство. По истечении указанного срока Видеопоздравление удаляется, ссылка прекращает действовать.
6.7. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком письма вследствие указания недостоверного адреса электронной почты, переполнения почтового ящика, действия почтовых фильтров или иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя. Заказчик вправе обратиться в поддержку для повторного направления ссылки в течение срока, указанного в пункте 6.6.
6.8. Исполнитель не несёт ответственности за несовместимость формата видеофайла с техническими устройствами или программным обеспечением Заказчика. Технические характеристики файла указываются на Сайте.
7. Требования к предоставляемым сведениям и материалам
7.1. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения: имя (имена) Ребёнка, фотографические изображения, выбранные варианты комментариев и оценки поведения.
7.2. Требования к фотографическим изображениям (формат, размер, качество) указываются в форме Заказа и в разделе «Частые вопросы» на Сайте.
7.3. Заказчик гарантирует, что обладает правом предоставить загружаемые фотографические изображения, что на них изображён Ребёнок, законным представителем которого Заказчик является, и что предоставление изображений не нарушает прав третьих лиц.
7.4. Запрещается загружать материалы, содержащие изображения третьих лиц без их согласия, а также материалы порнографического, экстремистского характера, материалы, пропагандирующие насилие, либо иные материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации.
7.5. При выявлении нарушения пунктов 7.3 или 7.4 Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, уведомив Заказчика по адресу электронной почты. В этом случае Ключ доступа не восстанавливается, а требования Заказчика о возврате уплаченной суммы предъявляются Продавцу на Маркетплейсе.
7.6. Ответственность за корректность введённых данных. Видеопоздравление изготавливается строго на основании сведений, введённых Заказчиком. Несоответствие результата ожиданиям Заказчика, вызванное неточностью введённых им сведений (в том числе выбором формы имени, отличной от желаемой), недостатком услуги не является.
7.7. Вместе с тем Исполнитель вправе по обращению Заказчика, поступившему в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента направления Видеопоздравления, однократно безвозмездно изготовить Видеопоздравление повторно с исправленными сведениями.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Исполнитель обязан:
8.1.1. изготовить Видеопоздравление в соответствии с выбранным Тарифом и предоставленными сведениями, в качестве Full HD 1080p;
8.1.2. направить ссылку на Видеопоздравление в сроки, установленные разделом 6;
8.1.3. обеспечить доступность Видеопоздравления по ссылке в течение срока, установленного пунктом 6.6;
8.1.4. обрабатывать персональные данные Заказчика и Ребёнка в соответствии с разделом 10 настоящей Оферты и Политикой в отношении обработки персональных данных;
8.1.5. рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке, установленном разделом 12.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. привлекать третьих лиц для исполнения договора;
8.2.2. отказать в оказании услуги в случаях, предусмотренных пунктом 7.5;
8.2.3. вносить изменения в состав и оформление Видеопоздравления, не влияющие на характеристики, указанные в описании Тарифа;
8.2.4. приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ, уведомляя об этом на Сайте, если это не влечёт нарушения сроков по разделу 6.
8.3. Заказчик обязан:
8.3.1. предоставить достоверные сведения и материалы, соответствующие разделу 7;
8.3.2. указать действующий адрес электронной почты;
8.3.3. использовать Видеопоздравление в соответствии с разделом 9.
8.4. Заказчик вправе:
8.4.1. до оформления Заказа ознакомиться с описанием Тарифов и демонстрационной версией Видеопоздравления на Сайте;
8.4.2. получать консультации по вопросам оформления Заказа;
8.4.3. отказаться от исполнения договора в порядке, установленном разделом 11;
8.4.4. предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в порядке, установленном разделом 11.
9. Интеллектуальные права
9.1. Исключительное право на Видеопоздравление, а также на все входящие в его состав объекты — видеоряд, изображения, звуковое сопровождение, текст, графические элементы — принадлежит Исполнителю.
9.2. Заказчику предоставляется право использования Видеопоздравления в личных, семейных и домашних целях, не связанных с извлечением прибыли, без ограничения срока и территории, включая право просматривать, скачивать, хранить и демонстрировать Видеопоздравление в кругу семьи и знакомых.
9.3. Заказчик вправе размещать Видеопоздравление целиком или фрагментами в своих личных аккаунтах в социальных сетях при условии, что такое размещение не носит коммерческого характера.
9.4. Запрещается использование Видеопоздравления, его фрагментов, а также отдельных объектов, входящих в его состав или размещённых на Сайте, в коммерческих целях, включая перепродажу, распространение за плату, использование в рекламе товаров и услуг третьих лиц.
9.5. Исполнитель приобретает право использования предоставленных Заказчиком фотографических изображений исключительно в целях изготовления Видеопоздравления по соответствующему Заказу. Исполнитель не вправе использовать эти изображения в рекламных, маркетинговых или иных целях без отдельного письменного согласия Заказчика.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Заказчика и Ребёнка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://videogifts.ru/policy.
10.2. Согласие на обработку персональных данных, в том числе персональных данных Ребёнка, предоставляется Заказчиком при оформлении Заказа отдельно от акцепта настоящей Оферты.
10.3. Фотографические изображения Ребёнка и исходные сведения Заказа уничтожаются по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты направления Видеопоздравления. Готовое Видеопоздравление уничтожается по истечении срока, указанного в пункте 6.6.
10.4. Исполнитель передаёт персональные данные лицам, привлекаемым для оказания услуги, перечень которых приведён в Политике. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
10.5. Направление Заказчику рекламных и информационных сообщений осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия, предоставляемого при оформлении Заказа. Предоставление такого согласия, равно как и предоставление номера телефона, не является условием оказания услуги. Согласие может быть отозвано в любой момент, и его отсутствие или отзыв не влияют на исполнение настоящего договора.
10.6. Сервисные сообщения, связанные с исполнением Заказа (уведомление о готовности, ответ на обращение), направляются Заказчику независимо от наличия согласия на получение рекламных сообщений.
11. Отказ от договора, недостатки услуги и возврат денежных средств
11.1. До активации Ключа доступа. Требования, связанные с возвратом уплаченной за Ключ доступа суммы, предъявляются Продавцу на Маркетплейсе в соответствии с правилами Маркетплейса и законодательством о защите прав потребителей.
11.2. После оформления Заказа и до окончания изготовления. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Заявление об отказе направляется на адрес help@videogifts.ru.
11.3. После оказания услуги. Поскольку результат услуги имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно Заказчиком, возврат уплаченной суммы за надлежаще оказанную услугу не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 11.4 и 11.7 настоящей Оферты.
11.4. Недостатки услуги. При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе по своему выбору потребовать (статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»):
безвозмездного устранения недостатков;
безвозмездного повторного изготовления Видеопоздравления;
соответствующего уменьшения цены;
возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы, если недостатки являются существенными либо не устранены в согласованный срок.
11.5. Недостатками услуги, в частности, признаются: несоответствие Видеопоздравления описанию выбранного Тарифа; неработоспособность направленной ссылки; техническое повреждение видеофайла; несоответствие содержания Видеопоздравления сведениям, корректно введённым Заказчиком.
11.6. Недостатками услуги не признаются: несоответствие результата ожиданиям Заказчика при корректном исполнении Заказа; неточность сведений, введённых Заказчиком; низкое качество предоставленных Заказчиком фотографических изображений; невозможность воспроизведения файла на устройстве Заказчика при соответствии файла заявленным техническим характеристикам.
11.7. Нарушение сроков. При нарушении Исполнителем срока, установленного пунктом 6.2, Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
11.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления соответствующего требования. При оплате через Маркетплейс возврат осуществляется через Продавца на Маркетплейсе; Исполнитель оказывает необходимое содействие.
11.9. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права Заказчика, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, ничтожны.
12. Ответственность Сторон и претензионный порядок
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное действиями Заказчика, в том числе предоставлением недостоверных сведений.
12.3. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется Заказчиком на адрес электронной почты help@videogifts.ru либо по адресу для направления корреспонденции, указанному в разделе 14, и должна содержать: сведения о Заказе (Ключ доступа, дата оформления), существо требования и контактные данные для ответа.
12.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения.
12.5. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Сезонное увеличение количества заказов обстоятельством непреодолимой силы не является.
12.6. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Заказчик вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту жительства Исполнителя.
13. Изменение условий Оферты и срок её действия
13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу.
13.2. Изменения не имеют обратной силы. К отношениям по Заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.
13.3. Исполнитель хранит все редакции Оферты и предоставляет их по запросу Заказчика.
13.4. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не влияет на обязательства по ранее заключённым договорам.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Коженов Денис Андреевич
ОГРНИП: 322554300066540
ИНН: 550149603224
Адрес для направления корреспонденции: 644090, г. Омск, микрорайон Заозёрный, ул. Сергея Тюленина, д. 5Б
Телефон: +7 995 771-47-07
Адрес электронной почты: help@videogifts.ru
Режим работы службы поддержки: ежедневно с 09:00 до 22:00 по московскому времени